डिलीवरी नीति

अंतिम संशोधन: 24 अप्रैल 2026

Big Hunter India पूरे भारत में 27,000+ पिन कोड पर कैश ऑन डिलीवरी के साथ Big Hunter आयुर्वेदिक कैप्सूल की डिलीवरी करता है। यह नीति डिलीवरी समय, शुल्क, प्रतिबंधित क्षेत्रों, और डिलीवरी विफलता की प्रक्रिया को स्पष्ट करती है।

डिलीवरी प्रतिबंधित राज्य

लॉजिस्टिक जटिलताओं और नियामक सीमाओं के कारण, हम वर्तमान में निम्न 11 राज्यों में डिलीवरी प्रदान नहीं करते:

जम्मू और कश्मीर (Jammu & Kashmir) उत्तराखंड (Uttarakhand) हिमाचल प्रदेश (Himachal Pradesh) अरुणाचल प्रदेश (Arunachal Pradesh) असम (Assam) मणिपुर (Manipur) मेघालय (Meghalaya) मिजोरम (Mizoram) नागालैंड (Nagaland) सिक्किम (Sikkim) त्रिपुरा (Tripura)

✅ शेष सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में COD उपलब्ध है।

1. डिलीवरी समय

आपके ऑर्डर की डिलीवरी अवधि आपके स्थान पर निर्भर करती है। ऑर्डर कन्फ़र्मेशन कॉल के बाद डिस्पैच तक 24 घंटे लगते हैं, फिर ट्रांज़िट समय:

मेट्रो शहर (दिल्ली, मुंबई, बंगलूर, हैदराबाद, चेन्नई, कोलकाता, पुणे, अहमदाबाद): 2-3 कार्य दिवस
टियर-2 शहर (जयपुर, लखनऊ, कानपुर, नागपुर, इंदौर, भोपाल, सूरत, आदि): 3-4 कार्य दिवस
टियर-3 शहर और ज़िला मुख्यालय: 4-5 कार्य दिवस
दूरस्थ ग्रामीण क्षेत्र: 5-7 कार्य दिवस

कार्य दिवस का अर्थ है सोमवार-शनिवार (रविवार और सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं)। त्योहारी मौसम (दीवाली, होली, क्रिसमस) में डिलीवरी में 1-2 दिन अतिरिक्त लग सकते हैं।

2. डिलीवरी शुल्क

पूरे भारत में 100% फ्री शिपिंग — सभी ऑर्डर पर, किसी भी मात्रा पर, किसी भी पिन कोड पर। कोई न्यूनतम ऑर्डर मूल्य नहीं, कोई हैंडलिंग शुल्क नहीं, कोई छिपा हुआ चार्ज नहीं।

3. भुगतान विधि

केवल कैश ऑन डिलीवरी (COD) स्वीकार्य है — पेमेंट केवल सामान मिलने पर, डिलीवरी एजेंट को नकद भुगतान करें।

हम कोई अग्रिम भुगतान नहीं लेते। यदि कोई व्यक्ति (फ़ोन पर या SMS के माध्यम से) UPI, Google Pay, या बैंक ट्रांसफ़र से अग्रिम भुगतान माँगता है — वह नकली है। कृपया तुरंत संपर्क करें और शिकायत दर्ज कराएँ।

4. कूरियर पार्टनर

हम निम्नलिखित विश्वसनीय कूरियर कंपनियों के साथ काम करते हैं:

Delhivery: मेट्रो और टियर-2 शहरों के लिए प्राथमिक पार्टनर
Xpressbees: दक्षिण भारत और पश्चिम भारत
Shadowfax: अंतिम-मील लॉजिस्टिक्स
India Post (Speed Post): दूरस्थ ग्रामीण क्षेत्रों के लिए

आपके पिन कोड के अनुसार सबसे उपयुक्त पार्टनर स्वत: चुना जाता है।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग

डिस्पैच के बाद आपको मिलेगा:

SMS में कूरियर का नाम और ट्रैकिंग नंबर (AWB)
WhatsApp पर डायरेक्ट ट्रैकिंग लिंक (यदि आपने WhatsApp की अनुमति दी है)
ईमेल पर डिस्पैच कन्फ़र्मेशन (यदि ईमेल प्रदान किया)

अधिक विवरण: ऑर्डर ट्रैकिंग पेज।

6. डिस्क्रीट पैकेजिंग

हम समझते हैं कि पुरुष स्वास्थ्य सप्लीमेंट एक निजी विषय है। इसलिए:

बाहरी पैकेजिंग पर कोई उत्पाद नाम या "Big Hunter" ब्रांडिंग नहीं
न्यूट्रल ब्राउन कार्डबोर्ड बॉक्स में सील्ड डिलीवरी
लेबल पर केवल भेजने वाले का जेनेरिक नाम ("Shiva Enterprises" या समान)
कूरियर एजेंट को उत्पाद का विवरण नहीं पता होता

7. डिलीवरी विफलता और पुन:प्रयास

यदि पहले प्रयास में डिलीवरी नहीं हो पाती (फ़ोन नहीं उठा, पता ग़लत, घर पर कोई नहीं):

पहला प्रयास: कूरियर एजेंट आपको 2 बार कॉल करेगा, फिर अगले दिन पुन: कोशिश
दूसरा प्रयास: यदि फिर भी नहीं मिले, तो 24 घंटे के भीतर तीसरा प्रयास
तीसरा प्रयास: यदि विफल, तो पैकेज हमारे पास RTO (Return to Origin) हो जाएगा
RTO के बाद यदि आप फिर से डिलीवरी चाहते हैं — कृपया संपर्क करें, नाममात्र री-डिस्पैच शुल्क लग सकता है

8. डिलीवरी के समय क्या करें

एजेंट से पैकेज लेते समय कृपया:

बाहरी सील्ड पैकेजिंग की जाँच करें (खुली/फटी न हो)
खोलकर अंदर की बोतल की सील्ड कैप और होलोग्राम देखें
बैच नंबर और एक्सपायरी डेट की पुष्टि करें (6 माह से ज़्यादा शेल्फ-लाइफ़)
यदि कुछ ग़लत हो तो वहीं एजेंट से वापस करें और तुरंत हमें सूचित करें

9. विदेशी डिलीवरी

वर्तमान में हम केवल भारत के भीतर डिलीवरी करते हैं। भारत के बाहर के ग्राहकों के लिए कोई अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उपलब्ध नहीं है। यह FSSAI और आयुष मंत्रालय के निर्यात नियमों का पालन करने के लिए है।

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